Das Unternehmen ist eine börsenorientierte Servicefirma für Eventveranstaltungen und Ticketing. Die CTS Eventim AG hat ihren Sitz in München, die Hauptverwaltung befindet sich in Bremen. Das Geschäft teilt sich in zwei Bereiche auf, dem Live-Entertainment sowie dem Ticketing. Das Unternehmen ist auch tätig in den Bereichen Database Marketing, Zugangskontrollsysteme, Online-Auktionen, papierloses Ticket und Eventreisen. Der europäische Marktführer im Ticketverkauf ist insgesamt in 20 Ländern aktiv. Neben Deutschland beispielsweise auch in Osteuropa, Italien, Russland, Benelux und Schweiz.
Das Unternehmen ist hauptsächlich bekannt für den Vertrieb sowie die Vermarktung von Eintrittskarten. Eventim Tickets gibt es für alle Arten von Veranstaltungen wie etwa Konzert-, Theater- und Sportveranstaltungen. Vertriebskanäle sind hierbei etwa 8.000 Vorverkaufsstellen europaweit, mehrere Callcenter sowie vor allem die Internet-Portale. In Deutschland ist dabei das Portal eventim.de sowie getgo.de zuständig. Auf der Plattform fansale.de können bereits erworbene Tickets weiterverkauft werden. Verkäufer und Käufer werden dabei von speziellen Sicherheitsmechanismen vor betrügerischen und unlauteren Angeboten geschützt. Der Eventim Konzertticket Kauf ist über den Onlineshop des Unternehmens einfach, schnell und zuverlässig. Die gewünschte Veranstaltung sowie die Anzahl der Tickets auswählen und in den Warenkorb legen. Dabei werden sofort angezeigt welche Tickets noch erhältlich sind beziehungsweise ob die Veranstaltung bereits ausverkauft ist. Je nach Veranstaltung kann bei Ticketbestellung auch gleich der gewünschte Sitzplatz gebucht werden. Bei Eventim Konzertticket gibt es die Möglichkeit sich diese auf dem Postweg zusenden oder an der Abendkasse hinterlegen zu lassen. Die Bezahlung der Eventim Tickets ist einfach über Vorabüberweisung oder Bankeinzug möglich. Der Eventim Konzertticket Onlineshop ist übersichtlich gestaltet. Unter dem Bereich Konzerte sind die Veranstaltungen eingeteilt in Rock und Pop, Hard und Heavy, Festivals, Hip-Hop und Black, Jazz und Blues, Schlager und Volksmusik, weitere Konzerte sowie Clubkonzerte. Im Bereich Kultur finden sich klassische Konzerte, Oper und Operette, Theater, Tanz, Literatur, Kleinkunst und Festspiele. Die Rubrik Sport ist unterteilt in Fußball, Motorsport, Boxen, Tennis, Eishockey, Wintersport, Handball, Basketball und weiter Sport-Events. Zudem findet man die Bereiche Show und Musical, Comedy, Eventreisen und mehr sowie Special Tickets. Der Onlineshop bietet für jeden Geschmack und jedes Alter die passenden Tickets an.
Der zweite Geschäftsbereich des Unternehmens ist Live-Entertainment. Dieser Bereich umfasst die Planung, Durchführung und Organisation von Tourneen, Festivals und Konzertveranstaltungen. Aufgrund der Übernahme von Mehrheitsbeteiligungen von namhaften Veranstaltern kann das Unternehmen sich teilweise exklusive und bevorzugte Zugänge zu besonders attraktiven Veranstaltungen und Tourneen im Ticketing sichern.
Am 1. Februar 2000 fand die Erstnotierung statt. Seit einem Aktiensplit im Jahr 2005 beträgt das Grundkapital 24 Millionen Euro. Der Vorstandschef Klaus-Peter Schulenberg hält dabei 50,6 Prozent.
Das Unternehmen unterhält unter anderem 100 Prozent an der GSO Holding GmbH in Bremen. 100 Prozent an der Ticketcorner Holding AG in Rümlang in der Schweiz, 99,65 Prozent an der Ticketone S.p.A in Mailand und 94,4 Prozent an der Medusa Music Group GmbH in Bremen. Weiterhin hat das Unternehmen Anteile an der Ticket Express Gesellschaft zur Herstellung und Vertrieb elektronischer Eintrittskarten in Wien, der Dirk Becker Entertainment GmbH in Köln sowie dem Ticket Express Hungary in Budapest.